一、方案概述

    從酒店行業(yè)開始以后，經(jīng)過科技的進(jìn)步與發(fā)展，酒店行業(yè)逐漸從設(shè)備簡(jiǎn)陋的單一型經(jīng)營(yíng)，發(fā)展成為提供“家”一般溫暖和智慧化、人性化服務(wù)的智慧酒店。智慧無人酒店作為智慧酒店發(fā)展的高級(jí)形態(tài)，逐漸成為酒店發(fā)展的未來新方向。

    智慧無人酒店是利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)手段，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和消費(fèi)者需求設(shè)計(jì)出來的一種新型酒店智慧無人解決方案。

二、方案架構(gòu)

    智慧無人酒店設(shè)計(jì)初衷是為了實(shí)現(xiàn)無人自主化入住和使用，因此根據(jù)實(shí)際情況和現(xiàn)有技術(shù)，把系統(tǒng)分為三個(gè)層級(jí)。從上到下分別為：基礎(chǔ)設(shè)備層、平臺(tái)層、應(yīng)用決策層。

三、方案建設(shè)

    基礎(chǔ)設(shè)備層：這一層是智慧無人酒店的第一層，這一層的作用是感知獲取外界信息和利用控制設(shè)備和外界交互。在無人酒店中，這一層包含監(jiān)控設(shè)備、各類感應(yīng)器和控制器等，比如公共空間監(jiān)控?cái)z像設(shè)備和房間中溫濕度、空氣感應(yīng)器和空調(diào)電梯等設(shè)備。

    平臺(tái)層：這一層是智慧無人酒店的第二層，作用是匯聚從前面兩層傳輸過來的數(shù)據(jù)和應(yīng)用決策層的數(shù)據(jù)，這層起到承上啟下的作用，為各類數(shù)據(jù)處理提供平臺(tái)。

    應(yīng)用決策層：這一層是智慧無人酒店的第三層，這層作用是把前兩層的數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用，同時(shí)通過系統(tǒng)規(guī)則和管理人員決策，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行控制。

四、方案應(yīng)用

    智慧無人酒店解決方案因?yàn)橛形锫?lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)加持，又經(jīng)過系統(tǒng)化設(shè)計(jì)以后，智慧無人酒店可以實(shí)現(xiàn)在預(yù)定、到店、登記、入住、服務(wù)等全流程無人化、智慧化的應(yīng)用。

    酒店預(yù)訂：在系統(tǒng)的對(duì)外預(yù)訂接口，比如網(wǎng)站、APP、微信等渠道進(jìn)行酒店預(yù)訂，登記個(gè)人信息。

    智能停車場(chǎng)：客人到店停車的時(shí)候，通過智能停車系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別汽車牌照，識(shí)別同時(shí)顯示車位狀況，有車位的話明確顯示車位樓層和分區(qū)，便于客人停車。非酒店預(yù)訂人員車輛，可以通過預(yù)訂酒店客人的授權(quán)進(jìn)入停車場(chǎng)?？腿穗x開通過識(shí)別車牌自動(dòng)放行。

    到店接待：客人到達(dá)酒店大廳后，有智能接待機(jī)器人接待客人，為客人辦理入住手續(xù)，這時(shí)通過人臉識(shí)別和身份證進(jìn)行識(shí)別身份。

    智能樓梯：客人到達(dá)樓梯時(shí)，如果無其他人占用電梯，電梯打開并等待客人。

    智能購(gòu)物：客人有用餐需求，可以通過官方渠道比如官網(wǎng)、微信、小程序等渠道進(jìn)行預(yù)訂，同時(shí)有其它酒店用品需求或者購(gòu)物需求也可以進(jìn)行預(yù)訂，之后會(huì)有智能機(jī)器人送達(dá)物品。

    自助入門：到達(dá)所在房間后，客人可以通過刷身份證和人臉識(shí)別等方式進(jìn)入到房間內(nèi)部。

    房間控制：到達(dá)房間內(nèi)部后，房間有默認(rèn)環(huán)境設(shè)置啟動(dòng)，客人使用智能語(yǔ)音助手和按鈕控制房間設(shè)備，比如燈光、音響、電視、智能霧化玻璃、窗簾、空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)等。

    智能機(jī)器人服務(wù)：為客人提供物品配送和服務(wù)幫助。

    安全防控：酒店公共空間有攝像監(jiān)控和智能安防機(jī)器人，可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)異常情況并及時(shí)處理。