
旅游景區(qū)作為人們休閑娛樂的去處,在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展和人們生活水平不斷提高的前提下,傳統(tǒng)人工售票越來越不能滿足人們便捷、高效的需求。智慧景區(qū)票務(wù)成為景區(qū)票務(wù)管理的新選擇。
智慧景區(qū)票務(wù)方案是通過物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段,結(jié)合行業(yè)實際情況和市場需求,設(shè)計出解決景區(qū)票務(wù)問題的解決方案。
綜合考慮實際情況和各方需求后設(shè)定的方案架構(gòu),整體由下至上分別為:基礎(chǔ)設(shè)備層、云端平臺層、應(yīng)用決策層。

基礎(chǔ)設(shè)備層:本層為系統(tǒng)提供感知和控制功能,主要由售票電腦、條碼打印機、身份證桌面閱讀器、自動售票機、智能門禁等部分組成。
云端平臺層:在起到承上啟下作用的云端平臺層,軟件系統(tǒng)將基礎(chǔ)設(shè)備層的數(shù)據(jù)與應(yīng)用策略層的控制命令數(shù)據(jù)進行實時的整合和轉(zhuǎn)發(fā),最終實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)備層到應(yīng)用策略層的實時交互。
應(yīng)用決策層:基于基礎(chǔ)設(shè)備層的數(shù)據(jù)收集和云端平臺層傳輸處理,管理者通過顯示端(手機、平板、電腦、管理平臺等)查看系統(tǒng)數(shù)據(jù),總負(fù)責(zé)人結(jié)合管理需求和實際情況,做出總的決策,其它不同權(quán)限人員根據(jù)決策和自身角色,完成對應(yīng)部分的工作。比如用戶使用門票后,票務(wù)系統(tǒng)接收信息傳遞數(shù)據(jù)到各區(qū)域管理人員。

通過自動售票機、IC卡讀寫設(shè)備、條碼打印機等硬件設(shè)備,結(jié)合云端平臺數(shù)據(jù)處理和分析計算等軟件支持,實現(xiàn)如下各類應(yīng)用。
線上預(yù)定門票:用戶通線上網(wǎng)站、APP、微信小程序等渠道購買門票,系統(tǒng)根據(jù)客戶身份信息,發(fā)送對應(yīng)的門票二維碼。
線下門票購買:線下用戶在景區(qū)、合作方、售票機等處購買門票。在景區(qū)購票處,工作人員通過電腦為用戶查詢門票余量,查驗身份證信息無誤后,利用IC讀卡器制作IC卡門票,或者通過打印機打印紙質(zhì)二維碼門票。
核驗門票:用戶購買門票后,通過景區(qū)門口和各區(qū)域的智能門禁,可以通過刷臉、刷卡、刷二維碼等方式使用門票。
門票管理:工作人員通過手持終端,可以查詢門票信息和進行門票服務(wù)相關(guān)操作。